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运用新媒体 走好服务路

发布时间:2019-01-02 10:15:20来源:http://www.sjzswjt.com点击次数:
      随着近几年互联网飞速发展,移动端的各类新媒体平台如雨后春笋般不断涌现,拓展民生服务的新媒体渠道是跟随新时代脚步的必经之路。
      新媒体的运用更有利于与用户沟通。供水服务与社会民生紧密相连,抢修停水、爆管、恢复延迟等突发事件常常是用户关注的焦点,及时、顺畅地与用户沟通,为用户排忧解难就显得极为重要。通过微信公众号的设立可以发布用户常见问题,例如用水常识、在线报修、停水公告、账单查询等,从而更好地满足用户的诉求。
  新媒体的运用更有利于提高效率。在移动支付快速发展的今天,大到购房置业,小到市井排档,都在向无现金化发展,“动动手指就能缴费”这种省时省力的生活方式被人们所津津乐道。集团及时开通了微信、支付宝等移动端缴费方式,为用户提供了更快捷便利的服务,不用在窗口前排着长队来缴纳费用,在越来越多的用户享受到网上缴费的同时也提高了我们的工作效率。
      新媒体的运用更有利于营造舆论环境。在网络铺天盖地的今天,人们接收信息不再局限于电视、广播、报纸等传统媒体,拿起手机刷新闻是更为常见的做法。这就需要我们随时关注网络舆情的动态,尤其在遇到突发事件时,如何挺立在舆论潮头,作出正确的舆论引导,是非常关键的事情。借助新媒体的信息优势及时发声,我们就可以不断拓宽沟通渠道,避免负面舆论影响,为民生提供更优质稳妥的服务。
      在新媒体运用方面,各行各业越来越趋于成熟,供水企业作为城市命脉的守护者,更要重视新媒体的运用。党的十九大提出要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作,我们更要紧跟时代的步伐,着力建设智慧水务,打造供水服务更加美好的新局面。
                                                                (供水服务热线  焦芮)