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为民服务解难题 力争实效创佳绩

发布时间:2019-08-02 09:24:26来源:http://www.sjzswjt.com点击次数:
      按照市委、市城管局《为民服务解难题专项整治实施方案》有关要求,集团党委把为民服务解难题专项整治工作作为“不忘初心、牢记使命”主题教育预热升温工作的切入点和检验主题教育成效的重要内容,不等不靠抓好专项整治,并将之贯彻主题教育始终。
       自为民服务解难题专项整治工作全面开展以来,为确保工作落实,集团紧紧围绕市级文件要求,周密安排部署,成立了为民服务解难题专项整治工作领导小组和“解难题”办公室,明确目标任务、制定了集团《为民服务解难题专项整治实施方案》,结合实际查摆问题、细化措施抓实整改。
       在深入查找问题阶段,集团市管干部从思想深处查问题,认真开展“初心之问、求实之问、履职之问”,认真查摆在思想认识、宗旨意识、履职担当、工作作风等为民服务方面存在的问题;集团各部室、各子公司对照职能查问题,深入查找职能划分、工作流程、服务标准、业务素质、干部作风、执行纪律等方面存在的具体问题;结合我市曝光的“西美金山湖违规建别墅”“被老板”“50 天办理无犯罪证明”等典型案例,聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事,举一反三查问题,深入查找为民服务方面存在的短板弱项;通过召开座谈会、问卷调查等形式,广开渠道查问题,下发调查问卷1200份,征求市场主体、服务对象、基层党员群众对理顺职能、转变作风、优化服务的意见建议,共收回1197份;利用集团网站、司报、各个营业大厅及公示栏等多个平台,设立“为民服务解难题”征求意见箱,广泛收集基层党员群众及社会各界意见建议。对查摆的问题认真梳理,经集团党委研究,确定了相对突出、需要整改的问题6个,市城管局要求在旧城改造提升“十大工程”中涉及到为民服务需要落实的问题1个。
        针对问题制定了《石家庄水务集团有限责任公司为民服务解难题专项整治工作整改方案》,逐项明确了切实可行的整改措施及其完成时限、牵头领导和责任人的工作责任、问题整改要达到的预期效果,分别形成了“四个清单”,经集团党委会审议通过并下发至各子公司、集团各部室。各子公司、集团各部室积极配合,认真抓好贯彻落实,每周上报工作推进情况,对整改的问题、措施、责任、目标和时限要求进行了细化分解,并在服务窗口、办事大厅公示栏对“四个清单”进行了公示,向广大群众作出公开承诺,自觉接受市场主体和办事群众的监督,切实解决群众关心的突出问题、热点问题,确保了专项整治工作取得实效。
      下一步,集团公司将围绕整改内容,深入开展学习教育,加强制度建设,强化整改问效和督导检查,推动为民服务解难题从点滴做起落地落实,为群众提供规范、优质、高效的服务,以实际成效取信于民,在11月份全市为民服务解难题情况满意度调查中,力争佳绩。    (集团效能督察办公室  王霞)