初心不改营收志 使命在肩砥砺行 - 不忘初心、牢记使命 - 石家庄水务集团

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初心不改营收志 使命在肩砥砺行

发布时间:2019-10-29 15:53:43来源:http://www.sjzswjt.com点击次数:
       今年以来,集团公司扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,结合“六抓六提升”的工作总要求,聚焦发展抓改革,为民服务解难题,扎实平凡的岗位上涌现出了许多不改初心、扎根奉献、一心为民的典型。其中有这样一支队伍,他们勇于承担、大胆创新、攻坚克难,创造了亮眼的工作业绩,赢得了群众的普遍认可,以实际行动生动地诠释了水务人的“初心和使命”,他们就是供水公司第四营业处。
  第四营业处承担着京广线以西,裕华路以南近5万户的查表收费工作,年售水量约2300万立方米,查表准确率98.5%,水费回收率96%。这支130余人的团队,从2015年至今,4年时间实现了收入“盘子”翻一番,回收率从82%到96%的飞跃。成绩背后,是这支铁军守初心、担使命的为民情怀和过硬作风。
守初心 担使命 打铁先得自身硬
  营收岗位面临的任务量很大,做好这项工作,首先要练好基本功。“不怕慢,就怕站”,是处长靖淑欣时常挂在嘴边的一句话。这几年,四处在管理制度上着手,激发了全处上下的干事热情。
  头雁带头谋事业,上下齐心抓落实。处室麻雀虽小但五脏俱全,实行了领导班子例会、中层例会和“打卡”处长制度,真正实现分级管理。对安排的工作任务,严格执行民主集中程序,形成统一共识,班子成员一个声音,科级骨干一个步调,职工队伍一个方向的“三个一”,确保各项工作政令畅通、执行到位。
  定了就要算,说了就要干。为使每项工作都能落实能见效,他们在原有14个科室建制的基础上成立了6个专项工作组,保障工作件件有落实、事事有回音。任务指标按人按月细化分解,坚持季度经营分析,年终冲刺挂图作战,形成了环环相扣的责任落实体系,确保营收工作步步为营,任务指标九九归一。  
       坚持赏罚分明,正向激励。处室建立奖惩机制,如果因科室推诿扯皮影响工作进度,不问原因各打五十大板。每月针对查抄质量、考勤纪律等抽查,发现的问题按《第四营业处责任追究办法》严格扣罚。对先进事迹和正能量典型进行通报表扬并给予经济奖励。各科室之间紧密无间,都主动承担收费任务,大家密切配合,协调联动,其乐融融。就像职工说的:“我们就像五个手指头,伸出来有长有短,但打出去的时候一定是一个拳头。”这种默契不是说说而已,而是实践成然。
守初心 担使命 锐意创新只为群众满意
  守初心、担使命,首先要把以人民为中心的发展思想树紧树牢。群众哪里不方便,就从哪里着手;哪里不能满足群众需要,哪里就要大胆创新、大胆变革。为突破老旧小区改造的资金瓶颈,他们在公共楼道设置立管分户接入,降低难度,提高效率,节约成本。某小区29号楼48户,传统出户方式至少要一个月甚至更久,新模式改造从进点施工到完成立户仅用了19天,干干净净,清清爽爽。
  受到电费先买后用理念的启发,他们对单位用户改变先用水后交费的被动催费,推行预交水费。对具有足够支付能力的单位通过“预收水费奖”的激励引导,实现自愿预交水费最大化。累计预收单位31个,约350万元,年度内有望达到600万。这一举措为公司争取了沉淀资金,更在一定程度上改善了公司现金流。
  对拖欠水费用户,不搞简单的“一刀切”,不搞简单的关闸停水。首创了“欠费限供”的催费方式,实行“三餐供水”。早上7点,中午12点和晚6点分别供水一小时,保证基本生活需要,其他时间关闸限水,理由很简单:“少用少欠”。对于有迫切新接水需求但支付有困难的用户,经所在辖区一级政府书面保证和用户承诺预交水费的前提下,协助尽快通水,寓管理于服务,既坚持了制度刚性,又增加了更多人情味,某大学宿舍限供2天结清了5.6万元欠费,某小区限供3天交费13.8万元,某物业限供一个多月收回水费1.07万元,让连续几年预交水费的单位数量和费额不断增加。
守初心 担使命 担当实干赢得未来
  坚持效率第一、效果优先。他们致力于提高查表实抄率和准确率,大力推行智能水表。从2015年第一块智能水表安装开始,在四处辖区内,5000立方米以上的大水量用户已全部更换完毕,确保能够及时掌握了用户的动态和水量变化,发现疑似跑水问题及时跟进,为用户减少不必要的损失,避免水费争议。 
  他们开拓新市场的脚步从未停止,通过连续几年对自备井用户的反复排查,在今年全市自备井大规模关停期间,他们实行“专人专户,一站到底”,提供全方位服务。不论水压、水质、还是水量,不论责任范围,只要用户有需求,一定能在第一时间找到专管人员,从不回避,争得了用户的理解与信任。
  老旧小区的“无人管理”问题由来已久,欠费雪球越滚越大,四处经过连续4年的努力,实现了入户收费全覆盖,用水交费无死角,彻底消除了管理盲区。他们潜心为公、不求名利的付出,为集团提升经济和社会效益发挥了积极作用,更为今后进一步理顺供用水关系,实现终端收费的目标扫清了障碍。
守初心 担使命 党员干部做先锋
  48名党员就像插在四处营收队伍中的48面红旗,在实践工作中处处引领做表率。为了做好调价准备,所有党员全部加入,冲在一线,一周时间内完成近两万块水表的查抄工作。在“我为营收做贡献”的实践活动中,全处党员利用周末休息时间协助清理埋压表井十几座,有效提高了抄表准确率。大表科在一名查表员调离无人替补的情况下,科长王冰挺身而出,顾全大局,义无反顾担负起查表任务,在自备井关停、供热站收费、全面用水自查等多项工作中,这支坚强的小分队所向披靡,党员的身影给大家留下了深刻印象,连续三年民主投票被评为“优秀集体”。居民用水科在党员冲锋陷阵的带动下,连年累计实收超过98%,2018年还被集团评为“优秀标兵岗”。共产党员是一张名片更是一种象征,有共产党员的集体总是光辉熠熠,每一名共产党员都是闪闪红星。
  四处人的优秀事迹,是集团开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的一个缩影。今年以来,集团围绕创建“国内先进、服务一流水务企业”的目标,着力深化“六抓六提升”,发生了翻天覆地变化。现在的集团,讲政治顾大局已经内化自觉,担当尽责已经成为主流氛围,为民服务已经形成一种价值观念和行为导向,每个共产党员、每名水务人都要延续好当前的势头,发扬担当实干的意志,坚守为民服务的初心,担负起兴水惠民的使命,脚步不停地奔向美好灿烂的明天!
                                                                                      (集团宣传部  王瑶)